דוגמאות למרכזי ידע

כאן תוכלו למצוא דוגמאות ורעיונות כיצד להשתמש במרכזי הידע במערכת שלכם!

Gal Avital avatar
נכתב על ידי Gal Avital
עודכן לפני יותר משבוע

רוצים לרכז את כל המידע של החברה שלכם במקום אחד בצורה ברורה ונוחה עבור העובדים שלכם, כך שהעובדים שלכם ימצאו את המידע שהם צריכים בקלות? מרכז ידע הוא הפתרון המושלם עבורכם!

במרכז ידע (Knowledge Base), ניתן לרכז את כל הנהלים של החברה או מידע בנושא מסוים, של מחלקה מסוימת בחברה והכל במקום אחד!

במרכז הידע תוכלו להעלות מגוון רחב של תכנים שתרצו שהעובדים שלכם יחשפו אליהם כמו נהלים, תוכניות עבודה, מפרט תקלות, תמונות ועוד. העובדים יוכלו לחפש ולמצוא את כל המידע שהם צריכים באפליקציה, בלחיצת כפתור פשוטה.

כדי לחזור ולקרוא כיצד ניתן ליצור מרכז ידע במערכת לחצו כאן.

אז איזה סוגי מרכזי ידע ניתן לבנות?

מרכז ידע ל״נהלי החברה״ -

באמצעות מרכז ידע, המרכז בתוכו את כלל הנהלים השונים, תוכלו לאפשר לעובדים למצוא את כל נהלי החברה בקלות.

צרו מרכז ידע שייקרא נהלי החברה ובתוכו הוסיפו מספר תיקיות ראשיות. למשל, נהלי קורונה, נהלי עבודה מהבית, נהלי עבודה במפעל ונהלי עבודה בשטח, נהלי מש״א ועוד.

כעת, תוכלו להוסיף בכל תיקייה קבצי נהלים או תיקיות משנה. כך למשל תוכלו להוסיף לתיקיית ״נהלי קורונה״ מספר קבצים כמו תו ירוק, דרישות חיסונים, מדיניות בידודים, מדיניות חשיפה לחולה מאומת ואף נוהל קבלת ימי מחלה במקרה של בידוד ילד.

בכל אחת מהתיקיות תוכלו להכניס אובייקטים שונים מסוג טקסט, קובץ וקישור שיכללו מידע על נהלי החברה.

כך למשל, תוכלו להוסיף בתיקיית ״נהלי עבודה מהבית״, אובייקט טקסט שיכלול את דבר המנכ״ל וכן קבצי PDF בנוגע להנחיות עבודה מהבית (השאלת ציוד, התקנת מערכת לעבודה מהבית ועוד) או קישור לאתר החברה הכולל הסבר קצר בנוגע למדיניות החברה בנושא עבודה מהבית.

מרכז ידע ל״מוצרי החברה״ -

מרכז ידע ל״מוצרי החברה״ ישמש אתכם לצורך העלאת מידע מפורט, כך שבכל זמן שהעובדים ירצו לחפש פירוט בנוגע למוצר כלשהו, כגון מפרט טכני על מוצרים ו/או מחיר של מוצרים שונים הם יוכלו לגשת בקלות לאפליקציה ולמצוא את כל המידע שהם מחפשים במקום אחד.

תוכלו ליצור מרכז ידע הבנוי ממספר תיקיות ראשיות למשל: המוצרים השונים, מפרט טכני, אחריות המוצרים, הנחות קבועות ועוד.

בתוך התיקיות הראשיות תוכלו להוסיף תיקיות משנה שיצרו הפרדה בין תתי נושאים. כך למשל, אם יצרתם תיקייה שנקראת ״הנחות קבועות״ תוכלו ליצור תיקיות משנה בשמות ההנחות (הנחות לחברי״חבר״, הנחות לחברי מועדון, הנחות למחזיקי כרטיס אשראי מסוים) ובכל תיקיה תוכלו להוסיף את התוכן הרלוונטי לתת הנושא. למשל, נהלים, מי זכאי להשתמש, איזה מוצרים משתתפים בהנחה ועוד.

מרכז ידע ל״אירועי החברה״ -

מרכז ידע ״אירועים״ יכול לשמש אתכם ממש כמו אלבום תמונות!
באמצעותו תוכלו לחבר את העובדים בארגון ולשתף אותם בפעילויות השונות של החברה.

תוכלו ליצור קטגוריית מרכז הידע עם מספר תכנים כשכל אחד יהיה אירוע אחר או מחלקה אחרת ובהם מספר תיקיות עם שמות האירועים השונים ותאריכים ובכל תיקייה תוכלו לצרף את התמונות מאותו אירוע.

דוגמאות נוספות לשימושים בקטגוריית מרכז ידע -

  • פרוטוקולים - היכולת לרכז פרוטוקלים של החברה מישיבות שונות. כך שאם עובד יחפש פרוטוקול מישיבה מסוימת, ניתן יהיה לחפש זאת בקלות באפליקציה.

  • תפריטים - כבר אין צורך לשלוח לעובדים את התפריטים במיילים ולקוות שיקראו אותם. תוכלו לשתף עם העובדים את התפריטים השונים באפליקציה. העובדים יוכלו לגשת בקלות לתפריטים השונים באפליקציה בכל זמן ובכל מקום.

  • הנחיות לתפעול תקלות - ריכוז כלל התקלות והתפעול שלהם באמצעות מידע או סרטונים כך שהעובדים יוכלו להיכנס למרכז הידע הרלוונטי ולמצוא בו את כל המידע שהם צריכים על מנת לטפל בתקלה.

  • חוברות קליטה - תהליך קליטת עובדים חדשים בחברה עשוי להכיל מידע רב. חברו את העובדים החדשים לאפליקציה וכך הם יוכלו לקרוא את כל המידע שהם צריכים, לצורך קליטתם בחברה, בקלות!

האם קיבלת תשובה לשאלתך?