לקוחות יקרים,
וירוס הקורונה משבש את ההתנהלות היומית באופן משמעותי כמעט בכל ארגון.
אנחנו מצרפים מספר הצעות והמלצות מלקוחות אחרים איך לנהל תקשורת אפקטיבית בזמן אמת עם העובדים שלכם.
המלצות לתקשורת פנים ארגונית נכונה:
תשלטו בנרטיב - אל תתנו לעובדים להיות מוזנים ממידע לא אמין ולהניח הנחות שגויות.
אל תתנו לשמועות ו"פייק ניוז" לרוץ בארגון - עצרו את זה כמה שיותר מהר באמצעות תקשורת יזומה ומהירה.
הציגו לעובד את כל הפעולות שאתם עושים כדי לייצר סביבת עבודה בטוחה, זכרו שחלק מהעובדים נמצאים באי ודאות וחשש עקב המידע הרץ ברשת.
שאלות שעובדים מעלים ויש צורך לספק מענה ארגוני:
איך אני יודע שהחברה עושה מה שצריך כדי להגן עלי?
מה יקרה אם ימצאו מישהו חולה בחברה?
מה הנהלים לגבי ימי חופש? מחלה? מה יקרה עם השכר במקרה כזה?
מה יקרה עם החופשה העתידית שלי?
מה אני עושה אם יש לי או לבני משפחתי חשש להידבקות?
איך אני יודע שקולגות שלי לא נשאים?
מה קורה עם הפרויקט שלי/ אירועי החברה?
מספר המלצות להנגשת המידע באפליקציה:
מידע כללי לעובד: תייצרו ספריית מידע אשר תכיל את כלל המידע שרלוונטי לעובד. הנחיות לבידוד, תסמינים להידבקות, לינקים לחומרים של משרד הבריאות ועוד. הנגישו קישורים באפליקציה לדוגמא:
כמו כל ארגון, כנראה שיצרתם נהלים חדשים סביב הקורונה, צרו באפליקציה ספריית נהלים ייעודית לכל נהלי הקורונה החדשים כגון: הנחיות התכנסות, הסעות עובדים, חיטוי משטחי עבודה, שימוש בשעון נוכחות, השתתפות בכנסים והדרכות, מדיניות טיסות, עדכון נוהל חופשות, עדכון לגבי חשד הדבקות, מענה לשאלות נפוצות וכו'.
ספר טלפונים - הוסיפו מספרי חירום ובעלי תפקידים רלוונטיים.
הדרכות - היגיינה ושטיפת ידיים, התנהלות עם מסכות, הדרכות וידאו קצרות. דוגמא לקישורים שכדאי להנגיש באפליקציה כגון סרטון שטיפת ידיים.
צ'ק ליסט/ דיווחים: לדוגמא - טופס דיווח על חשד להידבקות, קרא וחתום לפני כניסה משמרת, דיווח על בן משפחה חולה, חזרה מחופשה וכו'.
צרו ערוץ צ'אט ייעודי : ערוץ חד כיווני ממנהלים לעובדים שיכיל מידע מתפרץ בלייב.
צרו תיבת פניות ייעודית לשאלות. במידה ויש שאלות חוזרות מומלץ לשלוח לכלל העובדים באופן יזום שאלות ותשובות נפוצות.
השתמשו בפיצ'ר עדכונים כדי לעדכן את העובדים, כדאי להעביר את המסרים הבאים:
עדכון של מה הארגון עושה כדי להיות מוכן/ כדי לדאוג שאני מוגן: חיטוי, מספר מקסימלי של עובדים בכל זמן נתון בחדר האוכל וכו'.
עדכון שבועי מהמנכ"ל על התנהלות החברה.
עדכון לגבי השפעת הקורונה על התנהלות הארגון ברמה כלכלית/ לקוחות/ שותפים וכו.
עדכון לאחר כל שינוי נהלים של משרד הבריאות המשפיעים עליכם ישירות.
העבירו מסרים לדרגי ניהול שונים לגבי מדיניות הארגון ומה מצופה מהם.
אנחנו מבינים שזו שעת צורך, אם יש לכם שאלות או תרצו להתייעץ, יש לנו צוות ייעודי שזמין לסייע לכם במידת הצורך. מוזמנים ליצור קשר לקבלת המלצות או להתייעצות על כיצד נכון לנהל את האירוע בארגון שלכם, לתקשר נכונה התפתחויות ולוודא שאתם מובילים את ניהול האירוע.
להלן דוגמאות לתכנים שארגונים שיתפו עמנו:
להצטרף לניוזלטר עדכנו אותי בכתובת המייל. ליציאה מרשימת התפוצה השיבו "הסר"
שתהיו בריאים :)
אלון רפאל
0544756321