סדר הפעולות -
1.הגדרת השדות בפרופיל המשתמש.
2. הכנה של קובץ אקסל של רשימת המשתמשים עם כל השדות שהגדרנו. יש לוודא שקיים מספר טלפון נייד עדכני לכל משתמש במערכת. זה הזמן לבצע בדיקת נתונים/ חוסרים במספרי טלפון עדכניים.
3. טעינת המשתמשים למערכת הניהול.
4. הוספת מנהלי מערכת. כדאי לשקול כבר בשלב הזה ליישם מנגנון הרשאות המאפשר למספר מנהלי מערכת גישה לתכנים הרלוונטיים להם. לדוגמא מנהל סניף תל אביב יוכל לפרסם ולנהל תכנים עבור עובדי סניף תל אביב בלבד.
שימו לב: אם מנהלי המערכת לא מקבלים מיילים ממערכת הניהול כגון הודעות מערכת, טפסים שהוגשו וכו', יש לבצע בדיקה עם מחלקת מערכות מידע ששרתי הדואר בארגון לא חוסמים מיילים והודעות.
5.יצירת קבוצות חכמות המאפשרת לשייך תכנים לכל חתך משתמשים נוכחי ועתידי בצורה פשוטה. טיפ! בשלב זה מומלץ להעלות רק את המשתמשים הרלוונטיים לתקופת ההרצה / פיילוט ולוודא שפרופיל המשתמש כולל את השדות שהגדרתם.
6. העלאת תכנים ראשונים בהתאם לאפיון ופרסומם לקבוצות החכמות שהגדרתם מראש.
לאחר שהאפליקציה מכילה את הפיצ'רים והתכנים הבסיסים היא מוכנה לשיתוף עם קבוצת ההרצה.
7.קבוצת ההרצה - מטרת קבוצת ההרצה הינה בחינת הנחות היסוד, קבלת פידבק מהשטח, בחינה של מה עובד ומה לא, לאפשר למנהלי המערכת להתנסות בה, הכנה של שגרירי אפליקציה בארגון. משך הזמן המומלץ להרצה הינו 10 ימים.
בחירת משתמשים לקבוצת ההרצה -
כ 20-30 עובדים ומנהלים , עדיפות לייצוג של עובדים מכל מחלקה ומכל דרג. כדאי לבחור את האנשים היותר פעילים כדי לקבל פידבק אמיתי והצעות לשיפור וכן להיעזר בהם כשגרירים ביום ההשקה. צפו בדוגמא למצגת שיצרה חברת נתיב אקספרס לקבוצת ההרצה.
נבקש ממשתמשי ההרצה לקבל פידבקים על -
רלוונטיות התכנים למשתמשים:נותנים ערך? מונגשים בצורה נכונה למשתמשי מובייל? מאפשרים תקשורת אפקטיבית ומהירה עם גורמים בארגון?
הצעות ורעיונות למידע נוסף או תהליכים שהעובדים והמנהלים היו רוצים לראות באפליקציה באמצעות תיבת הצעות.
לאחר איסוף הפידבק מהמשתמשים נחליט איזה שינויים יבוצעו טרום ההשקה ואילו לאחר ההשקה.. דוגמא לחלוקת תכנים לשני שלבים.
למעבר לשלב 3 לחצו כאן