לדלג לתוכן הראשי

מדריך לאוטומציות

נכתב על ידי Maya D

אוטומציות עוזרות לייעל תהליכי עבודה יומיומיים על ידי הפעלת פעולות באופן אוטומטי כאשר מתרחשים אירועים מסוימים. זה מפחית עבודה ידנית, מבטיח תגובות מהירות יותר, ושומר על מנהלים ומשתמשים מעודכנים כאשר קורה משהו חשוב. כל מה שצריך זה להגדיר מה הטריגר שמפעיל את האוטומציה ומה יקרה לאחר מכן.

האוטומציות מחברות בין פיצ’רים שונים במערכת, כך שברגע שמשהו קורה, השלב הבא מתבצע לבד. כך ניתן לשמור על תהליכים מסודרים לחסוך מעקב ידני. במאמר הזה נלמד איך להשתמש באוטומציות: איך לגשת אליהן, לנהל אוטומציות קיימות, ליצור חדשות, ולהגדיר טריגרים, פעולות ותנאים.


כיצד ניתן להשתמש באוטומציות?

דוגמאות נפוצות:

  • מעקב אחרי יציאה אוטומטית מהשעון
    כאשר משתמש יוצא אוטומטית → נשלחת הודעה לעובד ולמנהל שלו כדי לטפל בכך במהירות.

  • אישור שמפעיל את השלב הבא
    כאשר טופס מאושר → נוצרת אוטומטית משמרת או רשומה רלוונטית.

  • התראות חירום
    כאשר נשלח טופס חירום → נשלחת הודעה לערוץ ההתראות המתאים.

  • תזכורות תאימות
    כאשר מסמך עומד לפוג → העובד והמנהל מקבלים התראה לחידוש בזמן.

  • התקדמות עובדים אוטומטית
    לאחר 30 יום → שדה מותאם של המשתמש מתעדכן (למשל מ"מתלמד" ל"מלצר").

גישה לאוטומציות

האוטומציות מופיעות בתפריט הצד השמאלי תחת הקבוצות החכמות.

הערה: רק בעלי חשבון (אוונרים) יכולים לגשת לאוטומציות.


יצירת אוטומציה חדשה

יצירה מאפס:

  1. לחץ על הוסף חדש

  2. בחר יצירה בהתאמה אישית

  3. הגדר טריגר (Trigger)

  4. בחר פעולה (Action)

  5. (אופציונלי) הוסף תנאים

  6. לחץ שמור והפעל או שמור כטיוטה

  7. תן שם ותיאור לאוטומציה

בדוגמא הבאה ניתן לראות שהאוטומציה שיצרתי משייכת עובד לקורס אונבורדינג כאשר זמן מאז תחילת עבודת העובד הוא יום.

💡 טיפ: הוסף תיאור כדי להקל על הצוות להבין מה כל אוטומציה עושה.


יצירת אוטומציה באמצעות בינה מלאכותית

אפשרות זאת מאפשרת לכם לתאר את התהליך הרצוי בטקסט חופשי, והוא בונה עבורכם את האוטומציה המלאה, כולל טריגר, פעולות, תנאים ותוכן מוצע.

כדי ליצור אוטומציה באמצעות בינה מלאכותית:

  • לחצו על הוסף חדש בעמוד האוטומציות הראשי.

  • בחרו יצירה באמצעות בינה מלאכותית.

  • בתיבת טקסט, תארו את האוטומציה שברצונכם ליצור, ולחצו על צור אוטומציה.

  • בחרו בבצע שינויים על מנת לערןך שלבים לפי הצורך.

  • לחצו על צור אוטומציה להפעלה.

  • עברו על שלבי האוטומציה שנוצרו (טריגר, פעולות, תנאים).

  • השם והתיאור ימולאו אוטומטית, ניתן לערוך אותם דרך אייקון העיפרון.

  • לחצו שמור והפעל להפעלה, או שמור כטיוטה.

דוגמה לפרומפט:

״כאשר עובד מציין שנה בחברה, שלחו לו 100 tokens ותיידעו את המנהל הישיר של העובד.״


הוספה והגדרה של טריגרים

טריגר הוא האירוע שמפעיל את האוטומציה. לאחר בחירת טריגר, ייתכן שתצטרכו להגדיר פרטים נוספים.

טריגרים זמינים:

שעון נוכחות:

  • משתמש ביצע כניסה

  • משתמש דיווח יציאה

  • יציאה אוטומטית

  • חריגה ממגבלה יומית

  • יציאה מתיחום גיאוגרפי

יומן עבודה:

  • יצירת משמרות

  • עדכון משמרות

  • מחיקת משמרות

  • בקשת החלפה

טפסים:

  • משתמש שלח טופס

  • שינוי סטטוס בטופס

משימות:

  • פרסום משימה

  • השלמת משימה

כללי:

  • על בסיס מחזוריות

NFC:

  • סריקת תג

קורסים:

  • השלמת קורס

מבחנים:

  • הגשת מבחן

אירועים:

  • יום הולדת

  • יום עבודה שנתי

חופשות:

  • בקשת חופשה

מסמכים:

  • אישור מסמך

  • פקיעת מסמך

  • מסמך ממתין

משתמשים:

  • זמן מאז תחילת עבודה

  • התחברות ממכשיר חדש


הוספה והגדרה של פעולות

פעולה היא מה שקורה לאחר הטריגר.

  • ניתן להוסיף מספר פעולות לאוטומציה אחת

  • רוב הפעולות דורשות הגדרה (נמענים, פרטים וכו')

פעולות זמינות:

שעון נוכחות:

  • הקצאת חוק שכר

טפסים:

  • הקצאת טופס

משימות:

  • יצירת משימה

צ'אט:

  • שליחת הודעה לצוות

  • שליחת הודעה למשתמש

Rewards:

  • שליחת tokens

חופשות:

  • הקצאה למדיניות חופשה

  • הסרה ממדיניות

  • יצירת בקשה

SMS:

  • שליחת SMS

משתמשים:

  • עדכון שדה מותאם

  • הוספת תגיות


הוספת תנאים בין שלבים

תנאים מגדירים האם האוטומציה תמשיך לשלב הבא.

ניתן להגדיר לפי:

  • קבוצות חכמות

  • שדות משתמש

דוגמאות:

  • להמשיך רק אם המשתמש בקבוצת “עובדים חדשים”

  • להמשיך רק אם סניף = תל אביב.

על מנת להגדיר תנאי, לחצו על אייקון + בין הצעדים, ובחרו את התנאי הרלוונטי.

תנאים מבוססי AI

ניתן להקליד תנאים בשפה חופשית:

דוגמאות:

  • “האם המשתמש עבר את המבחן?”

  • “האם הטופס כולל אזכור לפיננסים?”

  • “האם המשתמש בתקופת ניסיון?”


ניהול אוטומציות קיימות

בדף האוטומציות ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

  • הפעלה/כיבוי

  • יצירת אוטומציה חדשה

  • צפייה בלוג הרצות

בתפריט (שלוש נקודות):

  • היסטוריית הרצות

  • עריכה

  • שכפול

  • מחיקה


שאלות נפוצות

מהן אוטומציות?

תהליכים אוטומטיים המבוססים על טריגר ופעולה.

איך בודקים אם האוטומציה עובדת?

בלוג הרצות.

למה טריגר לא זמין?

ייתכן שאינו כלול בחבילה שלכם.

למה שליחת הודעת SMS נכשלה?

אין מספיק קרדיטים.

פתרון תקלות

  • שליחת טוקנים → בדקו יתרה

  • שליחת SMS → בדקו קרדיטים

  • פעולות למנהל → ודאו שמוגדר מנהל ישיר

האוטומציות זמינות בתוכנית המומחה (לפי האב). ניתן לראות את כל האפשרויות, אך להפעיל רק מה שכלול במנוי.

הערה:
הפיצ'ר נמצא כרגע ב-Beta וייתכן שלא זמין לכל המשתמשים.

צריכים הדרכה נוספת? 🙋 צוות התמיכה שלנו (בפינה השמאלית התחתונה של המסך) עונה לכל שאלה.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?