מהניסיון שלנו בעבודה עם חברות רבות ממגוון תחומים, גדלים ומיקומים, אנחנו מבינים היטב עד כמה הרושם הראשוני וההיכרות הראשונית של העובדים עם Connecteam חשובים.
חשוב להתאים את ההשקה ולהתכונן אליה מראש, כדי שהעובדים יאמצו את המערכת במהירות ועם כמה שפחות התנגדויות (למרות שתמיד יהיה את העובד הזה 😉).
על בסיס הניסיון שלנו, ריכזנו עבורכם כמה רעיונות והמלצות שיעזרו לכם לעבור את יום ההשקה בצורה חלקה וללא דרמות, כדי שתוכלו לחזור לעבודה ולהתחיל ליהנות מהאפליקציה החדשה שלכם.
עקבו אחר הצעדים הפשוטים הבאים כדי להבטיח השקה מוצלחת:
צרו התלהבות סביב ההשקה (ואפשר אפילו להפוך אותה לאירוע).
הנחו את העובדים מה עליהם לעשות.
ספקו חומרי הדרכה.
צרו מקום לשאלות ולקבלת תמיכה.
בואו נפרט!
1. צרו התלהבות 🥳
הדבר החשוב ביותר הוא שהעובדים לא יופתעו מהאפליקציה ומהשינוי שנדרש מהם, כי רוב האנשים לא אוהבים שינויים. התחילו בלספר לעובדים על המעבר לאפליקציה החדשה ועל היתרונות שלה. הסבירו מדוע אתם מטמיעים את האפליקציה וכיצד היא תקל על העבודה היומיומית שלהם.
שלחו הודעה לצוות – הבהירו לעובדים שאתם זמינים עבורם במקרה של שאלות או בעיות טכניות.
צוות יקר 👋🏼
אנחנו שמחים לעדכן שבקרוב נתחיל לעבוד עם אפליקציה חדשה של החברה! האפליקציה תעזור להפוך את יום העבודה שלכם לפשוט יותר – תוכלו לקבל מידע על המשמרות שלכם, לבצע כניסה ויציאה מהעבודה וליהנות מתקשורת נוחה ומסודרת יותר בתוך החברה.
אם אתם חוששים מהמעבר לאפליקציה חדשה, אין סיבה לדאגה. תוכלו למצוא הדרכות קצרות שיסבירו כיצד להשתמש ביכולות השונות באפליקציה, ואנחנו כמובן כאן כדי לעזור בכל שאלה או בעיה.
אנחנו יודעים ששינויים יכולים להיות מאתגרים, ומעריכים את שיתוף הפעולה שלכם בזמן שאנחנו ממשיכים לשפר את סביבת העבודה והתקשורת בחברה.
בקרוב נשלח לכם קישור להצטרפות לאפליקציה. מחכים לראות אתכם שם 🙂
נפגשים עם הצוות? נצלו את המפגש כדי להסביר על היתרונות של השימוש בקונקטים ולתת לעובדים הזדמנות לשאול שאלות.
2. הנחו את העובדים מה לעשות באפליקציה 👉🏻
דמיינו שאתם עובדים שפותחים אפליקציה חדשה בפעם הראשונה, רואים מגוון יכולות ואפשרויות, אבל לא באמת יודעים מה אתם אמורים לעשות או לאן לגשת. ככל שהעובדים ידעו טוב יותר כיצד להשתמש באפליקציה ומה מצופה מהם, כך יהיה להם קל יותר לשתף פעולה ולאמץ אותה.
פרסמו עדכון שמסביר מה לעשות בהתחברות הראשונה. מומלץ לפרט את הפעולות שאתם מצפים מהעובדים לבצע ולעזור להם להכיר את האפליקציה. ראו דוגמה למטה:
העדכון צריך להיות פשוט וקל להבנה, לכלול 3–4 צעדים ולהתייחס לכמה נקודות מרכזיות:
איפה העובדים יכולים ללמוד כיצד להשתמש באפליקציה? (על כך נרחיב בסעיף הבא.)
מה העובדים צריכים לעשות באפליקציה? לדוגמה, לבצע כניסה לעבודה, לבדוק את יומן העבודה, לעדכן את הפרופיל או למלא טופס.
לאן העובדים יכולים לפנות לקבלת תמיכה אם יש להם שאלות?
3. ספקו חומרי הדרכה
כל אחד לומד בצורה שונה, אבל כולנו צריכים קצת עזרה כשאנחנו מתחילים להשתמש במשהו חדש. בדיוק בשביל זה קיימים חומרי ההדרכה שלנו.
בהתאם לאופן שבו הצוות שלכם מעדיף ללמוד ולמידת הנוחות שלו עם טכנולוגיה, תוכלו לבחור מבין כמה אפשרויות:
פרסמו הדרכות קצרות בעדכונים בפיד – עבור העובדים שמעדיפים לקבל מידע קצר ולעניין. תוכלו לעשות זאת באמצעות פרסום ההדרכות המוכנות שלנו דרך תכונת העדכונים. כך העובדים יקבלו מידע ישיר על היכולות שבהן הם עומדים להשתמש כבר מהרגע הראשון שהם נכנסים לאפליקציה. למעשה, זה יהיה אחד הדברים הראשונים שהם יראו.
פרסמו קורס קליטה והיכרות עם האפליקציה – עבור העובדים שמעדיפים להעמיק וללמוד בצורה מסודרת.
בתבניות של תכונת הקורסים תוכלו למצוא את קורס ההיכרות עם Connecteam, קורס מוכן שמסביר כיצד להשתמש באפליקציה. תוכלו להשתמש בו כדי ללמד את הצוות את כל מה שהם צריכים לדעת כדי להתחיל לעבוד עם האפליקציה, והכול במקום אחד.
4. צרו מקום לשאלות ולקבלת תמיכה
אנחנו ממליצים ליצור דסק תמיכה ייעודי לשאלות בנוגע לאפליקציה, או לפתוח צ'אט עם צוות התמיכה הרלוונטי, שבו העובדים יוכלו לשאול שאלות ולקבל עזרה.
כדי ללמוד יותר על יצירת דסק תמיכה ייעודי, לחצו כאן!
טיפים נוספים!
עובדים שלא נמצאים ביום ההשקה: ייתכן שחלק מהעובדים שלכם לא יהיו נוכחים ביום ההשקה. הקפידו לעדכן אותם בנפרד לגבי האפליקציה החדשה, להסביר להם כיצד להתחבר ומדוע השימוש בה חשוב לחברה. מומלץ לקבוע עבורם מועד השקה נפרד, כדי לוודא שהם עוברים את אותו תהליך קליטה כמו שאר העובדים.
גייסו מובילי אפליקציה: כדי לעזור להשקה להצליח, מומלץ לרתום מראש עובדים בעלי השפעה בחברה, להכיר להם את האפליקציה ולוודא שהם מרגישים בנוח להשתמש בה. כך הם יוכלו לשמש כ"מובילי האפליקציה", לעזור לעובדים אחרים ולהגביר את ההתלהבות ושיתוף הפעולה.
פרסמו הודעת תודה לאחר ההשקה: כשבוע לאחר ההשקה, פרסמו עדכון שבו תודו לעובדים על שיתוף הפעולה ועל השימוש באפליקציה. זו דרך פשוטה להראות להם שאתם מעריכים את המאמץ שלהם.
בהגדרות הראשיות של החשבון תוכלו להעלות את לוגו החברה וליצור מסך פתיחה עבור עובדים חדשים שמצטרפים לאפליקציה. הפכו את האפליקציה לשלכם!
אפליקציית קונקטים היא האפליקציה של החברה שלכם, ולכן היא גם צריכה להרגיש כך. חשבו על הצבעים שבהם אתם משתמשים, על השפה והניסוחים של התכנים השונים, והתייעצו עם מנהל הקליטה שלכם או עם צוות התמיכה שלנו כדי להבין כיצד תוכלו להתאים את האפליקציה בצורה הטובה ביותר לתרבות הארגונית שלכם.
גם באנר מעוצב בעדכון יכול לעשות הבדל משמעותי!
שילוב האפשרויות האלו בתוכנית ההשקה שלכם יעזור לכם לספק לעובדים את התמיכה שהם צריכים ולהבטיח מעבר מוצלח וחלק לעבודה עם האפליקציה.
בהצלחה!